Kiteen ympäristönsuojelussa on otettu iso harppaus kohti modernia ja tehokasta lupaprosessia helmikuun 2024 alusta lähtien, kun Lupapiste tuli käyttöön.
Aiemmin lupahakemusten tekeminen oli vaivalloista, sillä eri hakemustyyppejä koskevat lomakkeet olivat hajallaan nettisivuilla, ja osa niistä oli vanhentuneita eikä niitä voinut täyttää sähköisesti. Tämä aiheutti hämmennystä ja tarpeetonta vaivaa sekä luvanhakijoille että viranomaisille. Onneksi asiakkaiden toive sähköisestä asiointipalvelusta kuultiin, ja Kiteen kaupungin ympäristönsuojelu otti Lupapisteen käyttöön.
Marjo Tikka, Kiteen kaupungin vs. ympäristöpäällikkö, kertoo, että Lupapisteestä kiinnostuttiin alun perin kaupungin rakennusvalvonnan esiteltyä sen heille. Rakennusvalvonnassa Lupapiste oli ollut käytössä jo useita vuosia ja sen käytännöllisyys ja helppous vakuuttivat. Marjo kiittää erityisesti rakennusvalvonnan sihteeriä Johanna Päivistä, joka opasti heitä koko prosessin ajan.
Marjon kokemus Lupapisteen käyttöönotosta on positiivinen. Palvelun käyttöönotto sujui nopeasti, ja tekninen tuki oli yllättävän tehokasta ja nopeaa. Lupapisteen tekninen tuki on vastannut kysymyksiin välittömästi, mikä on helpottanut uuden palvelun käyttöönottoa merkittävästi.
Kun teimme hankinnasta päätöksen niin jo seuraavalla viikolla saimme palvelun käyttöömme, toteaa Marjo.
Vaikka alussa hieman jännitettiin uuden palvelun käyttöönottoa ja oppimista, Lupapiste osoittautui yllättävän helpoksi ja intuitiiviseksi. Ei ole tarvinnut luoda omia ohjeita tai ottaa kuvakaappauksia, mikä kertoo palvelun selkeydestä ja käytettävyydestä.
Kaiken kaikkiaan Lupapiste poistaa tarpeettoman paperityön, tehostaen viranomaisten ja luvanhakijoiden työtä ja keskinäistä kommunikaatiota.
